2020/09/19愛牽手關懷專線個案研討

內容摘要
1. 當面對個案談話內容時，在輔導歷程可以首先覺察自己的想法為何，並且覺察這些想法的哪些部份是由個案帶來的、哪些是協談者自身的。
2. 提供協談關係給個案當事人的協談歷程：

• 建立關係/理解個案要說的
• 協談意圖/想要傳達什麼才能進入個案主觀感覺與情感溫度，跟隨個案的語氣、心境狀態。
• 選擇的協談策略/清楚個案正在說什麼，以簡述語意、摘要等方式表達對於個案的積極理解。

3. 協談的困難：如何發展長期協談陪伴長期固著個案

• 看見、反映、見證改變或共處適應
• 所謂的「陪伴」說什麼？留意：雙方兩人的自我揭露對於個案的助益
• 留意個案當事人的位置、接線者的位置：現在產生的想法是誰的位置、誰的困惑、誰的情緒。參考Carl Rogers所述「專注的傾聽：體會個案的心意、尊重與諒解個案的困境經驗」、「真誠一致：真實性、透明性、溫暖接納、信任的、可靠的」、「正在形成（becoming）的過程：理解當事人在困擾的過去、現在、未來會有什麼發生」