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本次邀請到周宗成老師帶領個案研討。
研討中老師提醒學員,注意雙重聆聽,
聽到對話中談話者表達的挑戰與資源,
收集到的挑戰與資源,是對話中重要的切入點,
藉由擴展談話者對於挑戰與資源的看法與情緒,
能窺見談話者生活真實的面貌。
同時也帶領學員們實際演練與練習,
希望帶給學員更多深刻的學習,優化來電者的協談服務。